Cavablar, moderasiya və mükafatlar

Qayda uyğun gələndə bot nə edir

Bota hansı sualı və ya hadisəni görməli olduğunu dediniz. İndi ONDA bölməsində əməliyyat seçin.

Aşağıda 14 əməliyyat növünün hamısı var. Əlçatan seçimlər hadisədən asılıdır. Moderator əmri nümunələri üçün əvvəl cavab hədəfli əmr yaradın və girişi nəzərdə tutulan moderatorlarla məhdudlaşdırın.

Əməliyyat kimə təsir edir

Aysel və İlqara qayıdaq. Aysel İlqarın mesajına əmrlə cavab verir. İlqara xəbərdarlıq üçün Tətbiq et bölməsində əmrin müəllifini yox, cavab verilən istifadəçini seçin.

Hadisədən asılı olaraq redaktor bunları təklif edir:

• Tətikləyən istifadəçi / Əmri göndərən — mesajı yazan və ya əmri işə salan.
• Cavab verilən istifadəçi — cavab verilən mesajın müəllifi.
• Təsirə məruz qalan istifadəçi — məsələn, əlavə edilən və ya çıxarılan üzv.
• Əməliyyatı edən — üzvü əlavə edən və ya çıxaran.
• Müraciət edən — çata qoşulmaq istəyən.
• Hər ikisi — əlçatan iki şəxs. Eyni insandırsa, bu seçim ona eyni əməliyyatı iki dəfə tətbiq etmir.
• Dəvət linkinin yaradıcısı — qoşulma sorğuları üçün. Bu, çatın Combot kataloqunda keçidin yaradıcısı kimi qeyd olunan şəxsdir.

Məsələn, İlqarın keçidi ilə sorğu gəlir, siz ona XP vermək istəyirsiniz. Sorğu göndərəni yox, keçidin yaradıcısını seçin. Bu, baş tutmuş qoşulmanı yox, sorğunu mükafatlandırır. Əvvəl nəticəni təsdiqləmək lazımdırsa, moderator dəvəti yoxladıqdan sonra təşəkkür əmrindən istifadə edin.

Combot kataloqunda qeyd olunan şəxs əsasdır: Telegram-dakı texniki yaradıcı başqa biri ola bilər. Sorğu göndərən və keçidin yaradıcısı kimi iki ayrı alıcı üçün hədəfləri açıq seçilmiş iki əməliyyat əlavə edin.

Nəzərdə tutulan şəxs naməlumdursa, onun üçün əməliyyat ötürülür. Bot naməlum dəvət edən əvəzinə yeni gələnə XP verməməlidir. Ümumi reaksiya sayı da kimliyi bilinməyən iştirakçını seçməyə imkan vermir.

1. Mesaj göndər

Məsələn: «yazı haradadır» sualına material keçidi və qısa təlimatla cavab verin.

Mətni formatlayın, dəyişən və ya düymələr əlavə edin. Mənbə çata və ya qurulmuş jurnal kanalına göndərin. Ünvanlar və format üçün Cavabı hazırlayın bölməsinə baxın.

2. Mesajı silin

Məsələn: üzvlər qaydanı bilirsə, stikeri qadağan mövzudan yeni stikerləri silin. Şərtlərdə həmin mövzunu və Stiker növünü seçib silmə əməliyyatı əlavə edin.

Bot qaydanı işə salan mesajı silir. Mesaj silmək icazəsi lazımdır.

Əmrdə bu, əmr mesajının özüdür. Aysel İlqara /team_warn cavabı verirsə, əməliyyat İlqarın mesajını yox, /team_warn mesajını silir. Botun əvvəlki xatırlatmasını silmək ayrıca parametrdir.

3. İstifadəçiyə xəbərdarlıq et

Məsələn: Aysel söhbət qaydasının pozulduğunu görüb üzvə /team_warn ilə cavab verir.

Əməliyyat adətən bir xəbərdarlıq əlavə edir. Bu, çatın ümumi xəbərdarlıq sisteminə aiddir. Parametrlərinizdə yığılan xəbərdarlıqlar yazma məhdudiyyəti və ya bloklamaya gətirirsə, Avtomatlaşdırma xəbərdarlığı insanı həmin nəticəyə yaxınlaşdıra bilər.

Əvvəl yalnız botun cavab mətnini yox, xəbərdarlıq parametrlərini də yoxlayın.

4. İstifadəçini susdur

Məsələn: moderator hazırlanmış cavab əmri ilə mübahisə edən üzvə 15 dəqiqəlik fasilə verir.

Susdurma mesaj yazmağı məhdudlaşdırır. Müddəti dəqiqə, saat, gün və ya həftə ilə seçin. Boş müddət daimi məhdudiyyət deməkdir, «sonra qərar verərik» yox.

Lazımdırsa xəbərdarlığı susdurma ilə birləşdirin. Şüurlu seçin: qısa fasilə və xəbərdarlıq iki ayrı nəticədir.

5. İstifadəçini qadağan edin

Məsələn: moderator spam yayan hesabı çıxarır və qayıtmasının qarşısını alır.

Bloklama insanı çıxarır və müddət bitənədək və ya blok götürülənədək yenidən qoşulmağa qoymur. Müvəqqəti blok üçün müddət seçin; müddətsiz blok daimidir.

Məhdudiyyət qurucusunda bloklama eyni məhdudiyyətin başqa forması kimi çıxarma və ya susdurma ilə birləşdirilmir.

6. İstifadəçini çıxar

Məsələn: biri iş qrupuna səhvən əlavə edilib, moderator qayıdışını daimi bağlamadan onu çıxarmaq istəyir.

Çıxarma üzvü bir dəfə uzaqlaşdırır. O, dəvət və ya qoşulma sorğusu kimi adi çat qaydaları ilə qayıda bilər. Qayıtmasını önləmək üçün bloklama seçin.

7. Susdurmanı götür

Məsələn: moderator üzvün fasiləsini vaxtından əvvəl bitirir.

Əməliyyat çatın ümumi icazələri çərçivəsində yazmağı bərpa edir. Bütün başqa məhdudiyyətləri götürmür və CAPTCHA-dan keçmək sayılmır. Qalan yeni üzv yoxlaması ayrıca məsələdir.

8. Qadağanı ləğv et

Məsələn: komanda etirazdan sonra qərara yenidən baxır və insanın qayıtmasına icazə vermək istəyir.

Bloku götürmək qoşulma qadağasını silir. İnsanı avtomatik geri əlavə etmir: o, əlçatan üsulla yenə qoşulmalıdır.

9. İstifadəçinin mesajlarını silin

Məsələn: spammer bloklanmazdan əvvəl bir neçə reklam yazıb. Moderator onları da silmək istəyir.

Qurucu bu təmizləməni bloklama və ya çıxarma seçiləndən sonra təklif edir. Combot-un əldə etdiyi mesajlardan istifadə olunur və Telegram məhdudiyyətləri qüvvədədir. Botun illərlə söhbətdəki bütün tarixçəni siləcəyini düşünməyin.

10. Xəbərdarlığı silin

Məsələn: xəbərdarlıq səhv verilib. Moderator hazırlanmış qayda ilə bir xəbərdarlığı götürür.

Bu, xəbərdarlıq sayını bir azaldır. İnsan artıq susdurulub və ya bloklanıbsa, xəbərdarlığı götürmək öz-özünə icazələrini bərpa etmir. Ayrıca əməliyyatlar lazımdır.

11. XP-ni dəyiş

Məsələn: İlqar yeni gələnə ətraflı izah verir. Aysel onun mesajına /reward_member cavabı verir və İlqar 25 XP alır.

Təcrübə əlavə etmək üçün 25, azaltmaq üçün -25 yazın. Bu dəyişiklikdir: 100 XP-yə 25 əlavə etmək cəmi 25 etmir, 125 edir.

Çatda XP aktiv olmalıdır. −99 999-dan 99 999-adək sıfırdan fərqli tam ədədlər istifadə edin. Təşəkkür nümunəsində Tətbiq et cavab verilən istifadəçini seçməlidir.

12. REP-i dəyiş

Məsələn: faydalı izaha görə XP ilə yanaşı İlqara bir reputasiya balı da vermək istəyirsiniz.

Əlavə etmək üçün 1, azaltmaq üçün -1 yazın. Reputasiya aktiv olmalıdır. −999-dan 999-adək sıfırdan fərqli tam ədədlər mümkündür. Burada da yeni cəmi yox, dəyişikliyi göstərirsiniz.

Əmri yenidən işlətmək XP və REP-ni təkrar verə bilər. Mükafat yalnız bir dəfə verilməlidirsə, moderatorlar bunu ayrıca izləməlidir.

13. Qoşulma sorğusunu təsdiqləyin

Məsələn: açıq dərs təşkilatçıları ayrıca dəvət hazırlayıb onun sorğularını əl ilə klikləmədən təsdiqləmək istəyirlər.

Qoşulma sorğusu, lazım olan keçid və təsdiq əməliyyatını seçin. Mənbə və auditoriya məhdudlaşdırılmasa, qayda nəzərdə tutulandan xeyli çox sorğunu təsdiqləyə bilər.

Keçid ödəniş və ya şəxsiyyət yoxlaması deyil: başqasına ötürülə bilər.

14. Qoşulma sorğusunu rədd edin

Məsələn: komanda başqa keçidlərin sorğularını nəzərdən keçirməyə davam edərkən müəyyən dəvətin sorğuları müvəqqəti rədd olunur.

Bu əməliyyat qoşulma sorğusu hadisələrində var. Sorğunu rədd edir, amma insanı daimi bloklamaqla eyni deyil.

Eyni sorğunu biri təsdiq, digəri rədd etməyə çalışan üst-üstə düşən iki qayda saxlamayın. Əvvəl hər qaydaya hansı keçid və istifadəçilərin uyğun gəldiyini yoxlayın.

Botun cavabını hazırlayın və ünvanını seçin

Yaxşı avtomatik cavab insana növbəti addımı atmağa kömək edir. Məsələn, «tapşırıq haradadır» sualından sonra qısa izah və material düyməsi kifayətdir. Bütün kurs kitabçasını göndərmək lazım deyil.

Mətn: bir sual, bir aydın cavab

Redaktor Combot-un salamlama redaktoru kimi işləyir: mətn formatı, keçid və dəyişən əlavə etmək olar. Mətn sahəsi 4096 simvoladək tutur; sayğaca baxın.

Dəstək cavabı belə ola bilər:

Hesabınıza daxil ola bilmirsiniz? Aşağıdakı düymə ilə təlimatı açın. Kömək etməsə, hansı addımda problem yarandığını yazın. Şifrənizi çata göndərməyin.

Şəkil əlavə edəndə də mətn lazımdır. Qalanı boş olan mesaj üçün təkcə şəkil URL-si kifayət deyil.

Adlar və digər dəyişənlər

Dəyişən botun uyğun məlumatla əvəz etdiyi yertutucudur. Məsələn:

{chat.title} çatına xoş gəldiniz! Kurs materialları bərkidilmiş mesajdadır.

{chat.title} qrupun adına çevrilir. İnsan adlarında diqqətli olun: hadisənin müəllifi ilə yeni üzv həmişə eyni şəxs deyil.

Menyuda bunlar var:

• {from.title} — hadisə müəllifinin görünən adı. Məsələn, sual verənə müraciət edin.
• {from.username} — onun istifadəçi adı. Moderator qeydində faydalıdır, amma hər kəsdə yoxdur.
• {from.id} — istifadəçinin rəqəmsal ID-si. Məsələn, qeydin dəqiq hansı hesaba aid olduğunu komandaya göstərin.
• {chat.title} — çatın adı. Salamlamalarda və təkrar istifadə edilən məlumatlarda faydalıdır.
• {chat.username} — varsa, çatın açıq istifadəçi adı.
• {chat.id} — xidmət qeydinə lazımdırsa, çatın rəqəmsal ID-si.
• {message.id} — hadisəyə aid mesajın ID-si. Məsələn, komandaya müraciəti araşdırmaqda kömək edin.
• {message.timestamp} — varsa, mesajın vaxt damğası. Hər hadisənin mesajı və ya onun bütün xüsusiyyətləri olmur.

Bütün cavabı boş ola biləcək sahəyə bağlamayın. Görünən adla müraciət adətən olmaya biləcək istifadəçi adına güvənməkdən aydındır.

Aysel İlqarı çata əlavə edirsə, {from.title} Ayselin adını saxlaya bilər: hadisəni o başladıb. Yuxarıdakı ümumi salamlama buna görə şəxsin adını işlətmir. Əməliyyat hədəfini seçmək dəyişənləri dəyişmir.

Moderator əmrlərində adlar xüsusilə vacibdir. Aysel İlqarın mesajında əmri işlədirsə, {from.title} Ayselə aiddir. Mükafat üçün İlqarı seçmək bunu dəyişmir. Səhvən moderatora adı ilə təşəkkür etməkdənsə «Faydalı cavab qiymətləndirildi. Köməyiniz üçün təşəkkürlər!» daha etibarlıdır.

Düymələr: doğru keçidi birbaşa verin

«Saytda material bölməsini tapın» əvəzinə birbaşa keçidli Materialları aç düyməsi əlavə edin.

Hər düymənin mətni və URL-si var. Düymələri sətirlərə düzün: məsələn, birinci sətirdə Materiallar, ikincidə Qaydalar və Rəy. Xüsusi emoji nişanı üçün ID lazımdır.

Bunlar keçid düymələridir. Özləri rol vermir, mükafatlandırmır, başqa tətikləyici işlətmir və CAPTCHA tamamlamır.

Şəkillər: mesaja üzlük əlavə edin

Məsələn, yeni kurs qrupunun salamlamasına kurs üzlüyünün keçidini əlavə edin. Şəkil URL-sini Şəkillər bölməsinə yazın; Mətnin üstündə şəkilləri göstərin yerini seçir.

Şəkil Telegram keçid önizləməsi ilə görünür. Bu fotoalbom deyil: bir neçə URL bir neçə ayrıca foto qoşması demək deyil.

Əlçatan bir şəkillə başlayıb nəticəyə Telegram-da baxın. Önizləmə yoxdursa, keçidin özünü yoxlayın. Qaydanı yadda saxlamaq şəkilin görünəcəyinə zəmanət vermir.

Cavabı hara göndərməli

İştirakçıya cavab üçün Mənbə söhbəti seçin. Məsələn, kurs qrupuna yazı sualı gəlir və məlumat da orada görünür.

Siyahı dəyişikliyi bildirişi kimi komanda mesajları üçün Jurnal kanalı seçin. Əvvəl ünvanı qoşun və Combot-un orada yaza bildiyinə əmin olun.

Ünvan daxilində mövzuları qura bilərsiniz:

• Cari mövzu: məsələn, sualın gəldiyi Dəstək mövzusunda cavab verin.
• Seçilmiş mövzu: məsələn, bir əmrlə həm Dəstək, həm Yeni gələnlərin sualları mövzusuna məlumat göndərin.
• Ümumi mövzu: ayrıca müzakirə əvəzinə ümumi sahəyə göndərin.

Hər seçilmiş mövzu öz mesajını alır. Bir əməliyyatda eyni ID-ni təkrarlamaq əlavə nüsxə yaratmır. Jurnal ünvanı dəstəkləyirsə, onda da mövzu seçmək olar; mənbə qrupun yox, həmin ünvanın mövzu ID-lərini istifadə edin.

Çox mövzu əməliyyat limitinə daha çox göndərmə sayılması deməkdir. Rəqəmli nümunələr üçün Limitlər bölməsinə baxın.

Burada istənilən xarici çatı və ya üzvlərin şəxsi mesajlarını seçə bilməzsiniz. Jurnal kanalı əlçatmazdırsa, komanda üçün mesaj əsas çata yönləndirilmir.

Ayrı mesaj, yoxsa suala cavab

Normal mesaj ayrıca görünməli salamlama və ya elan üçün uyğundur.

Tətikləyiciyə cavab verin ödəniş sualına uyğundur: təlimat konkret mesaja cavab kimi bağlanır.

Bunu mesajın mövcud olduğu ilkin müzakirə yerində istifadə edin. Əməliyyat başqa çat və ya mövzuya göndərirsə, ilkin mesajla əlaqənin qalacağını düşünməyin. Redaktorun göstərdiyi rejimi yoxlayın.

Təkrar xatırlatmalar yığılmasın

İlqar indi yazılar haqqında soruşur, bir saat sonra Leyla soruşur. Köhnə cavab lazım deyilsə, Əvvəlki eyni cavabı silin aktiv edin: növbəti göndərmə həmin əməliyyatın əvvəlki cavabını silir.

Qaydanın ortaq təmizləmə parametri var. Hər göndərmə əməliyyatında seçin:

• Tətikləyici ayarından istifadə et — qaydanın seçiminə əməl edir. Qaydadakı dəyişiklik bu əməliyyatın davranışını da dəyişir.
• Təmizləmə yoxdur — qayda təmizləsə də, bu əməliyyatın cavablarını saxlayır.
• Əvvəlki eyni cavabı silin — təmizləməni məhz bu əməliyyata açır.

Məsələn, üzvlərə məlumatı əvəzləyin, jurnalı isə qeyd kimi saxlayın. Jurnal əməliyyatında Təmizləmə yoxdur seçin.

Təmizləmə hər göndərmə əməliyyatı və mövzu üçün ayrıca izlənir. Dəstək xatırlatması oradakı öz əvvəlki variantını, Təhsil xatırlatması özününkünü əvəzləyir. Jurnal mesajları jurnal ünvanında silinir.

Eyni mətnli iki əməliyyat sətri yenə ayrı əvvəlki cavab saxlayır. Məsələn, təsadüfi salamlama bütün dəstin son salamını yox, öz əməliyyatının əvvəlki cavabını əvəzləyir. Sətirləri sıralamaq bunu dəyişmir.

Parametr bütün çatda eyni mətni axtarmır və üzvlərin mesajlarını silmir. «Beş dəqiqədən sonra sil» də deyil: başqa cavab lazımdır. Təmizləmə mexanizmi yenilənməzdən əvvəlki xatırlatmalar qala bilər. Davranışı yeni göndərmələrlə yoxlayın.

Bir neçə əməliyyat və fərqli cavablar

Bəzən bir cavab kifayət etmir. Qayda pozuntusuna həm xəbərdarlıq, həm izah lazım ola bilər. Salamlamada isə müxtəliflik xoş olar. İki icra rejimi bu işləri əhatə edir.

Bütün əməliyyatları işlətmək

Bütün əməliyyatlar rejimində Combot siyahını yuxarıdan aşağı izləyir.

Moderator əmri belə ola bilər:

1. Üzvə xəbərdarlıq vermək.
2. İzah göndərmək: «Fikirləri şəxsi hücumlar olmadan müzakirə edin».
3. Əmr mesajının özünü silmək.

Əməliyyatları lazım olan ardıcıllığa düzün. Xəbərdarlıq verilib izah göndərilməsə, xəbərdarlıq avtomatik geri alınmır. Qurandan sonra həm botun cavabını, həm üzvə təsirini yoxlayın.

Uzun siyahı əməliyyat limitinə çata bilər. Məsələn, təmizləmə ilə bir neçə mövzuya göndərmək bir məlumat mesajından çox xərc tutur. Hesablama üçün Limitlər bölməsinə baxın.

Bir təsadüfi cavab seçmək

Klub üç salamlama hazırlaya bilər:

• «Xoş gəldiniz! Özünüz haqqında bir az danışın».
• «Sizi klubda görmək xoşdur. Bərkidilmiş məlumatdan başlayın».
• «Salam! Mövzulara baxın və söhbətə qoşulun».

Onları üç göndərmə əməliyyatı kimi əlavə edib Bir təsadüfi seçin. Kimsə qoşulanda Combot dəstdən bir əməliyyat seçir.

Təsadüfi seçim növbələşməyə zəmanət vermir. Ardıcıl iki yeni üzv eyni mətni ala bilər. Variantlara ayrıca ehtimal təyin etmək olmur.

Həmişə ulduzu: məcburi əməliyyatlar və təsadüfi seçim

Tutaq ki, Təhsildə stiker qadağandır. Onu hər dəfə silmək və Sərbəst söhbətə göndərməyi istəyən üç qısa cavabdan birini təsadüfi seçmək istəyirsiniz.

1. Təhsildə stiker üçün tətikləyici yaradın. Mesajı sil əməliyyatını Həmişə ulduzu ilə işarələyin.
2. Üç xatırlatma əməliyyatını ulduzsuz saxlayın.
3. Bir təsadüfi rejimini seçin.

Bot məcburi silməni və seçilmiş bir göndərməni yerinə yetirir. Seçilmiş əməliyyatların siyahıdakı sırası saxlanır.

Hamısı ulduzludursa, hamısı işləyir: seçməyə heç nə qalmır. Heç biri ulduzlu deyilsə, bir təsadüfi əməliyyat işləyir. Bu seçim şərtlər uyğun gələndən sonra əməliyyatları seçir; qaydaya ümumiyyətlə cavab verib-verməməyi təsadüfi qərarlaşdırmır.