Die richtigen Nachrichten und Personen auswählen

Zeit, Chat-Themen und Einladungen

Dieselbe Frage kann unterschiedliche Antworten brauchen. Tagsüber hilft der Support direkt, nachts nennt er die Rückkehrzeit des Teams. Ein Webinargast braucht vielleicht andere Informationen als ein Kursteilnehmer. Mit Bedingungen für Zeit, Ort und Einladung kannst du das unterscheiden.

Wann antworten?

Jederzeit eignet sich für Informationen, die immer gebraucht werden. Ein Link zu den Regeln hilft beispielsweise tagsüber und nachts.

Mit Zeitplan wählst du Wochentage und Zeitfenster. Die Kursbetreuung arbeitet etwa montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr Moskauer Zeit. Wähle die Werktage und das passende Fenster. Du kannst mehrere Fenster hinzufügen, etwa vor und nach einer Pause, oder schnell jeden Tag, Werktage oder Wochenenden auswählen.

Trage im Zeitplan UTC-Zeiten ein; darunter zeigt der Editor die lokale Uhrzeit als Hilfe. Soll die Tagesantwort ab 10:00 gelten und genau um 18:00 Uhr Moskauer Zeit zur Nachtantwort wechseln, trage 07:00–14:59 UTC ein. Die letzte angegebene Minute gehört noch zum Fenster.

Auch die Wochentage gelten in UTC: Dein später Abend kann auf einen anderen UTC-Tag fallen. Wenn deine Zeitzone Sommerzeit verwendet, prüfe den Zeitplan nach der Zeitumstellung.

Außerhalb dieses Zeitraums ausführen hilft bei Antworten wie „Wir sind morgen früh wieder da“. Lege die Arbeitszeiten fest und aktiviere diese Option. Passende Fragen außerhalb dieser Zeiten erhalten die Abwesenheitsantwort.

Datumsbereich eignet sich für vorübergehende Aufgaben. Beantworte beispielsweise Fragen zum Herbstkurs nur während der Anmeldephase. Lege Anfang und Ende dieses Zeitraums fest.

Wenn der Chat bereits Schließzeiten hat

Wähle Schließzeiten, um den Zeitraum aus den Chateinstellungen zu verwenden. Ändert ein Administrator ihn, musst du die Uhrzeiten nicht zusätzlich in Automation anpassen.

Die Einstellungen nennen beispielsweise 22:00–06:00 UTC. Die Bedingung trifft ab 22:00 zu, gilt über Nacht und endet um 06:00. Mit Außerhalb dieses Zeitraums ausführen wird der entgegengesetzte Zeitraum geprüft.

Fehlen die Schließzeiten, sind sie ungültig oder haben sie identische Anfangs- und Endzeiten, trifft die Bedingung nicht zu — auch mit aktivierter Außerhalb-Option. 00:00–00:00 bedeutet nicht „ganztägig“.

Das Entscheidende bei Zeitbedingungen: Der Bot wartet auf ein Ereignis. Er kann morgens um zehn eine Frage beantworten, veröffentlicht aber nicht allein deshalb Informationen, weil es 10:00 wird. Für zeitgesteuerte Beiträge verwende den Combot-Ankündigungsplaner. Die Schließzeiten-Bedingung erlaubt Mitgliedern auch nicht, während einer Schreibsperre Nachrichten zu senden.

Welches Chat-Thema wird geprüft?

Ein Kurschat hat vielleicht Lernen, Support und Plauderecke. Wähle unter Wo:

• Quellchat, wenn die Regel alle Themen abdecken soll. Zum Beispiel allgemeine Informationen auf einen bestimmten Befehl.
• Ausgewähltes Thema für einen bestimmten Bereich, etwa Zahlungsantworten nur im Support. Du kannst mehrere Themen aus der Liste wählen oder ihre numerischen IDs eingeben.
• Allgemeines Thema für den allgemeinen Bereich des Chats statt eines eigenen Themas.

Hier sucht der Bot nach einem passenden Ereignis. Wohin er die Antwort sendet, ist eine separate Einstellung. Eine Frage kann im Support erscheinen, während eine Mitteilung an den Protokollkanal des Teams geht.

Welche Einladung wurde verwendet?

Eine Schule hat beispielsweise zwei Links: einen für Gäste einer offenen Unterrichtsstunde und einen für Kursteilnehmer. Je nach verwendetem Link kannst du unterschiedlich begrüßen.

Der Editor bietet diese Optionen:

• Beliebige Quelle. Alle gleich begrüßen, unabhängig von der Einladung.
• Combot-Einladungslinks. Der Link steht im Einladungskatalog dieses Chats. Wähle den konkreten Link der offenen Stunde, gib seinen Code ein oder füge die vollständige URL ein. Du kannst ausgewählte Links auch ausschließen.
• Externer Einladungslink. Telegram hat einen Link übermittelt, der nicht im Combot-Katalog dieses Chats steht. Du könntest Moderatoren über solche Beitritte informieren. Allein dadurch wird die Person nicht zum Regelbrecher.
• Von Admins erstellte Links / Von Nutzern erstellte Links. Bereits geladene Links der passenden Erstellergruppe schnell auswählen, etwa Einladungen des Organisationsteams.
• Kein Einladungslink. Passt, wenn die Beitrittsdaten bestätigen, dass kein Link verwendet wurde. Für diesen Beitrittsweg kannst du eigene Informationen anbieten.
• Chatordner-Einladungslink. Für Beitritte über einen geteilten Telegram-Ordner, sofern Telegram dies meldet. Erkläre beispielsweise kurz den Zweck dieses Chats innerhalb der Sammlung.

Zwei wichtige Unterschiede. Ein nicht ausgewählter Link ist nicht unbedingt extern: Combot kann ihn kennen. Und fehlende Einladungsinformationen beweisen keinen Beitritt ohne Link. Sind die Daten nicht verfügbar, darf der Bot die Quelle nicht erraten.

Die Liste lädt bis zu 100 Links auf einmal. Lade die benötigten Seiten zuerst, wenn du Von Administratoren erstellte Links nutzt: Die Schaltfläche wählt nur bereits angezeigte Links. Zukünftige Einladungen werden nicht automatisch ergänzt. Bekannte und externe Links unterscheidet Combot weiterhin anhand des gesamten Katalogs, nicht nur der sichtbaren Seite. Eine manuell eingegebene URL wird dadurch nicht dem Katalog hinzugefügt.

Beginne bei automatischen Veranstaltungszulassungen mit einem konkreten Link. Die Bedingung „alle bekannten Links“ umfasst wesentlich mehr Einladungen. Denke daran, dass ein Link weitergeleitet werden kann: Er beweist weder Identität noch Zahlung.

Auswählen, für wen die Regel gilt

Im Chat gibt es neue Mitglieder, regelmäßige Teilnehmer und Moderatoren. Sie brauchen nicht immer dieselbe Antwort. Neue Mitglieder benötigen vielleicht den Weg zu den Materialien; ein Verwarnungsbefehl sollte dagegen nur dem Moderationsteam offenstehen.

Zuerst klären, welche Person gemeint ist

Wenn Anna Ilya zum Chat hinzufügt, gilt die Begrüßung Ilya, nicht Anna. Antwortet Anna mit einem Befehl auf Ilyas Nachricht, musst du entscheiden, wen die Aktion betrifft.

Deshalb ändern sich die Feldnamen mit dem Ereignis:

• Wer — der Verfasser einer gewöhnlichen Nachricht.
• Antragsteller — die Person, die um Beitritt bittet.
• Neues Mitglied und Hinzugefügt von — Ilya und Anna, die ihn eingeladen hat.
• Mitglied und Initiiert von — die ausgeschiedene Person und, bei einer Entfernung, die dafür verantwortliche Person.
• Ausgelöst durch und Angewendet auf — der Befehlsverfasser und die per Antwort ausgewählte Person.
• Autor der beantworteten Nachricht — der Verfasser der über Antworten ausgewählten Nachricht.

Prüfe vor der Auswahl einer Rolle oder Aktivitätsbedingung, für welche Person du sie einrichtest.

Alle Nachrichten oder nur Antworten

In einem Lernchat kannst du eine neue Frage anders behandeln als eine Antwort auf die Frage eines anderen:

• Alle Nachrichten — es spielt keine Rolle, ob es eine Antwort ist. Suche etwa im ganzen Gespräch nach „wo ist die Aufzeichnung“.
• Nur Antworten / Beliebige Antwort — mit Antworten gesendete Nachrichten passen. Zeige etwa Hinweise zum Feedbackformat nur in Antworten auf Aufgaben.
• Nie bei Antworten auslösen / Keine Antwort — eigenständige Nachrichten passen. Erinnere etwa den Verfasser einer neuen Stellenanzeige im Thema Stellen an das gewünschte Format.

Autor der beantworteten Nachricht grenzt weiter ein: eine Antwort auf ein Mitglied, einen Administrator, einen Bot, Combot, dich selbst oder einen verknüpften Kanalbeitrag. Die Optionen hängen vom Ereignis ab. Du kannst beispielsweise Antworten auf Nachrichten der Kursbetreuung gesondert behandeln.

Erste Nachricht des Nutzers verwendet „Nachrichten in der Gruppe gleich 1“. Das kann neuen Teilnehmern Informationen zeigen. Statistikaktualisierungen und eingehende Nachrichten werden jedoch nicht exakt gleichzeitig verarbeitet; eine einmalige Belohnung für die allererste Nachricht lässt sich damit nicht versprechen.

Vordefinierte Nutzergruppen

Der Editor nennt sie Automatische Gruppen. Damit wählst du Personen aus, ohne alle einzeln aufzuzählen.

Neue Mitglieder. Sende beispielsweise Hinweise zum Fragenformat an Personen, die Combot noch als neu einstuft. Maßgeblich sind Chateinstellungen zu Zeit seit Beitritt, Nachrichtenanzahl und geltenden Ausnahmen. Gemeint ist nicht das Alter des Telegram-Kontos.

Reguläre Mitglieder. Personen, die als Mitglieder des Chats erfasst sind. Beschränke etwa einen Hilfebefehl auf Gruppenmitglieder. „Normal“ bedeutet nicht „schon lange dabei“: Auch ein neues Mitglied kann dazugehören.

Ex-Mitglieder. Personen, deren Austritt bekannt ist und die derzeit nicht im Chat sind. So lässt sich etwa die Beitrittsanfrage eines Rückkehrers von einer Anfrage ohne bekannte Vorgeschichte unterscheiden.

Nutzer auf der Whitelist. Die Freigabeliste der Moderationseinstellungen, in der Personen mit ID oder Nutzernamen stehen. Nimm etwa vertrauenswürdige Helfer von einem bestimmten Linkhinweis aus. Füge die Ausnahme ausdrücklich hinzu: Eine vorhandene Freigabeliste hebt nicht automatisch jede eigene Regel auf.

Telegram-Admins. Erlaube ihnen beispielsweise /team_warn.

Combot-Admins. Personen mit separat gewährtem Zugriff auf das Combot-Dashboard. Erlaube etwa Helfern, die über das Dashboard arbeiten, einen vorbereiteten Befehl. Dieser Zugriff macht sie nicht zu Telegram-Administratoren.

Eigentümer. Die Person, die Telegram als Chatinhaber angibt. Du kannst einen bestimmten eigenen Befehl nur für sie freigeben.

Wählst du Telegram-Administratoren und benutzerdefinierte Combot-Administratoren, erlaubt Beliebig Personen aus einer der beiden Gruppen. Alle verlangt die Zugehörigkeit zu beiden. Das gilt für den Ereignisverfasser ebenso wie für die andere ausgewählte Person.

Erscheint eine separate Einstellung Admin-Modus, prüfe auch sie: Sie kann alle, nur Telegram-Administratoren oder alle außer ihnen einschließen. „Nur Administratoren“ hier und ihr Ausschluss an anderer Stelle widersprechen sich beispielsweise.

Zeit im Chat, Nachrichten, Erfahrung und Reputation

Diese Bedingungen beschreiben die Zielgruppe genauer. Etwa: „Vor höchstens zwei Stunden beigetreten und höchstens zehn Nachrichten gesendet.“

• XP: gesammelte Erfahrung. Zum Beispiel eigene Informationen für Personen mit mindestens 500 XP.
• REP: der aktuelle Wert. Erlaube etwa einen eigenen Infobefehl ab einer Reputation von 10.
• Nachrichten in der Gruppe: die Combot bekannte Nachrichtenanzahl in diesem Chat. Zum Beispiel Tipps für Personen mit höchstens 10 Nachrichten.
• Verwarnungen: die Anzahl aktiver Verwarnungen. Gib etwa unterschiedliche Hinweise an Personen ohne Verwarnung und solche mit bereits einer Verwarnung.
• Zeit seit dem Beitritt: die seit einem bekannten Beitritt vergangene Zeit. Zum Beispiel Hilfe für Personen, die in den letzten zwei Stunden beigetreten sind.
• Rang: eine Stufe auf der Skala deines Chats. Wähle Personen mit einem bestimmten Rang, ohne die XP-Schwelle selbst auszurechnen.

Zahlen unterstützen Gleich, Mindestens und Maximal. Der Unterschied zählt: „genau eine Nachricht“ passt nicht auf jemanden mit hundert Nachrichten, „mindestens eine“ dagegen schon.

Bei Zeit kannst du Sekunden, Minuten, Stunden, Tage, Wochen und Monate wählen. Ein Monat sind hier 30 Tage, eine Woche 7 Tage und ein Tag 24 Stunden. Tritt Ilya um 23:50 bei, ist er um 00:10 zwanzig Minuten im Chat, nicht einen Tag.

Kombiniere Zeit und Aktivität mit Alle oder Beliebige und ergänze Ausnahmen. Verlange für Tipps an neue Mitglieder beispielsweise sowohl eine kurze Mitgliedschaft als auch wenige Nachrichten. Eine ausgeschlossene Person kommt nicht durch eine andere passende Bedingung in dieselbe Gruppe zurück.

Fehlende Informationen sind nicht null. Eine unbekannte Beitrittszeit macht niemanden neu; eine unbekannte Nachrichtenanzahl macht niemanden still. Auch eine verneinte Bedingung ergänzt keine fehlenden Daten.

Ältere Regeln. Eine Regel zählt möglicherweise nur volle Tage: Sowohl 25 als auch 47 Stunden werden zu einem Tag. Wähle für einen genauen Vergleich ausdrücklich eine Zeiteinheit; bloßes Öffnen und Speichern ändert dieses Verhalten nicht. Prüfe auch den Operator: „gleich ein Tag“ und „mindestens ein Tag“ wählen unterschiedliche Personen.

Zeit seit Beitritt ist nicht Zeit seit der ersten Nachricht. Ilya kann montags beigetreten sein und erst freitags schreiben. Zeit seit der ersten Nachricht oder einer anderen ersten Aktivität ist hier nicht verfügbar. Entferne oder ersetze eine solche Bedingung in einer alten deaktivierten Regel, bevor du sie aktivierst.

Informationen aus dem Mitgliederprofil

Diese Prüfungen betreffen verfügbare Kontoinformationen, nicht den Beitrag einer Person zum Chat:

• Benutzername: ob einer vorhanden ist und welcher. Nimm etwa ein bekanntes Teamkonto von einem Hinweis aus. Gib den Namen ohne @ ein.
• Name / Nachname: Bitte etwa einen Kursteilnehmer ohne Nachnamen, sich nach den Kursregeln vorzustellen. Ein Anzeigename ist kein Identitätsnachweis.
• Nutzer-ID: die numerische Kennung des Kontos. Erlaube etwa zwei bestimmten Kursbetreuern einen Befehl, auch wenn sie ihre Nutzernamen ändern.
• Ist Telegram Premium: beispielsweise ein eigener Infobefehl für Premium-Nutzer. Die Bedingung hängt davon ab, ob Telegram dieses Merkmal übermittelt.
• Ist ein Bot-Konto: Unterscheide etwa bei der beantworteten Person zwischen Bots und Menschen. Bei Beitrittsanfragen ist diese Option nicht verfügbar.
• Sprache: Wähle etwa eine englische Antwort, wenn Telegram den Code en übermittelt. Geprüft werden weder Nachrichtensprache noch Staatsangehörigkeit oder Land; der Code kann fehlen.
• Bio: Text aus einer Beitrittsanfrage. Hebe etwa Anfragen hervor, deren Beschreibung einen Kursnamen nennt. Der Bot kann damit nicht die Profilbeschreibung jeder Person lesen, die gewöhnliche Nachrichten sendet.

Textbedingungen erlauben exakte oder teilweise Übereinstimmung sowie Suchmuster. „Hat einen Nutzernamen“ und „Nutzername enthält support“ sind unterschiedliche Prüfungen. Achte beim Kombinieren mehrerer Optionen darauf, dass keine versehentlich leer ist: Das könnte die Bedingung stärker ausweiten als beabsichtigt.

Die passenden Nachrichten finden

Ein Stellenchat muss Anzeigen erkennen, der Support Zahlungsfragen und eine Kursgruppe Aufgaben. Combot findet sie anhand deiner Angaben: Wörter, Links, Länge und Nachrichtentyp.

Mit dem gesendeten Inhalt beginnen

Was wählt den Nachrichtentyp, Optionen ergänzt Anforderungen daran.

Du kannst Text, Medienbeschriftung, Foto, Video, Animation, Audio, Dokument, Sticker, Sprachnachricht, Videonachricht, Kontakt, Standort, Umfrage, Würfel, Spiel oder kostenpflichtige Medien wählen. Manche Optionen stehen unter Mehr.

„Hausaufgabe“ als eigenständige Nachricht ist etwa Text. Dasselbe Wort unter dem Foto eines Hefts ist eine Beschriftung. Eine Suche nur nach gewöhnlichem Text erfasst den zweiten Fall nicht.

Manche Eigenschaften passen zusammen: Ein Foto und eine Beschriftung sind üblich. Eine Datei sollte aber nicht gleichzeitig Dokument und Sprachnachricht sein müssen. Wähle für solche verschiedenen Möglichkeiten Beliebig statt Alle.

Lege Anforderungen je Alternative fest: gewöhnlicher Text mit einer Formulierung oder ein Foto mit derselben Formulierung in der Beschriftung. Prüfe Optionen nach einem Typwechsel: Dokumente und Umfragen haben andere Einstellungen.

Formulierungen: Was wurde geschrieben?

Nehmen wir einen Supportchat. Eine Anfrage lässt sich auf verschiedene Arten erkennen:

• Exakter Text: Der gesamte Text lautet „Regeln“. Nützlich für eine vereinbarte kurze Anfrage; „Wo sind die Regeln?“ ist etwas anderes.
• Enthält die Phrase: „wie bezahlen“ passt in „Bitte sagt mir, wie bezahlen wir das Abo?“.
• Der Text beginnt mit: „Bericht“ erkennt Nachrichten nach dem Muster „Bericht für diese Woche…“.
• Der Text endet mit: #done erkennt Nachrichten, die vereinbarungsgemäß mit dieser Markierung enden.

Der Bot sucht den angegebenen Text und versteht nicht jede Formulierung einer Frage. Schreiben Menschen „wohin das Geld senden“ statt „wie bezahlen“, ergänze diesen Ausdruck separat oder als ODER-Variante.

Wörter: Ganze Wörter oder Wortteile

Im Tierchat sollte das Ganzes Wort „Hund“ nicht auf „Hundert“ passen. Die Suche Teil eines Wortes hilft, wenn es um die Buchstabenfolge selbst geht.

Du kannst auch nach dem Wort beginnt mit oder Das Wort endet mit suchen. Der Anfang „Stellen“ kann etwa „Stellenangebot“ und „Stellenanzeige“ erfassen, die Endung ing bei einer Englischübung helfen. Probiere mehrere gewöhnliche Nachrichten: Sehr kurze Fragmente können unerwünschte Treffer ergeben.

Gib Ausdrücke mit Leerzeichen als Formulierung ein. Listenfelder machen aus Werten einzelne Einträge; zerlege „schriftliche Aufgabe“ deshalb nicht versehentlich in zwei unabhängige Wörter.

Großbuchstaben, Länge und Schriftsysteme

Groß-/Kleinschreibung beachten unterscheidet „Regeln“ von „regeln“. Alltägliche Fragen funktionieren meist besser unabhängig von Großbuchstaben. Bei einer festgelegten, schreibungssensitiven Markierung kann die Unterscheidung helfen.

Nachrichtenlänge / Länge der Medienunterschrift wird in Zeichen gemessen. Bitte etwa Verfasser von Stellenanzeigen über 2500 Zeichen, weitere Details zu verlinken. Lege Minimum, Maximum oder beides fest; eine leere Seite bedeutet dort keine Grenze.

Zeichensätze erkennen kyrillische Zeichen, von rechts nach links geschriebene Schrift wie Arabisch oder Hebräisch sowie chinesische, japanische und koreanische Zeichen. Im Editor stehen möglicherweise RTL und CJK. Ein Sprachclub kann beispielsweise beim Auftreten kyrillischer Zeichen Hinweise zum Übungsformat geben.

Das erkennt nicht die Sprache der gesamten Nachricht. Ein russischer Ausdruck in englischem Text enthält weiterhin kyrillische Zeichen. Leite daraus nicht ab, welche Sprache die Person spricht.

Komplexere Suchen: Reguläre Ausdrücke

Ein regulärer Ausdruck beschreibt mehrere Möglichkeiten in einem Muster. webinar|livestream sucht beispielsweise eines der beiden Wörter. Für zwei einfache Formulierungen reichen auch gewöhnliche Bedingungen: Du musst keine regulären Ausdrücke kennen, um Automation zu nutzen.

Falls du sie brauchst: Verwendet wird Python regex, nicht JavaScript. Gib nur das Muster ein, ohne umschließende Schrägstriche oder Flags. Der Link zum Mustertest hilft beim Einrichten; probiere danach trotzdem mehrere Nachrichten in einem Testchat.

Links, Erwähnungen und andere Elemente

Manchmal zählt kein Wort, sondern ein in der Nachricht enthaltenes Element.

Befehl. Finde etwa /course_info innerhalb einer Nachricht. Das prüft den Inhalt; einen eigenen antwortenden Befehl erstellst du unter Typ, wie in Eigene Befehle beschrieben.

URL — ein sichtbarer Link. Erkenne etwa Aufgaben mit einem Link auf eine bestimmte Lernseite. Gib eine konkrete Adresse oder Domain, also den Namen der Website, an.

Textlink. In der Nachricht steht „Mein Portfolio“, dahinter verbirgt sich die Adresse. Das ist ein eigener Linktyp. Um Links unabhängig von ihrer Darstellung zu erkennen, berücksichtige sichtbare URLs und Textlinks.

Erwähnung. Erkenne etwa Nachrichten an das Supportkonto. Gib einen Nutzernamen oder bei unterstützten Erwähnungstypen eine numerische Nutzer-ID an.

Hashtag / Cashtag. Eine Nachricht mit #vacancy kann Hinweise für Stellenanzeigen erhalten. $TON erkennt Erwähnungen dieses Symbols in einer passenden Diskussion. Das ist eine Texteigenschaft, keine Prüfung von Finanzinformationen.

E-Mail. Erinnere etwa Stellenanbieter daran, dass Bewerbungen an die Adresse in ihrer Anzeige gehen sollten. Suche nach einer bestimmten Adresse oder E-Mail-Domain.

Telefon. Enthält eine Anzeige eine Nummer, erinnere den Verfasser daran, dass Kontaktdaten öffentlich sind. Gib eine Nummer oder Vorwahl wie +7 an. Der Bot prüft den geschriebenen Text, nicht die verborgene Telefonnummer des Kontos.

Emoji. Reagiere etwa auf ein vereinbartes ✅ in einem Bericht. Gib gewöhnliche Emoji als Zeichen und benutzerdefinierte Emoji per ID ein; der Editor erklärt, wie du die ID erhältst. Ein Emoji im Text und eine Reaktion unter einer Nachricht sind verschiedene Dinge.

Textformatierung. Erinnere einen Filmclub etwa an Spoilerregeln oder erkenne Aufgaben mit Codeblöcken. Verfügbar sind fett, kursiv, unterstrichen, durchgestrichen, Inline-Code, Codeblöcke, Spoiler, normale und ausklappbare Zitate.

Wähle bei unterstützten Elementen beliebige Werte, nur aufgelistete Werte oder Ausnahmen. „Die Nachricht enthält einen Link“ und „Die Nachricht verlinkt die Website unserer Schule“ sind unterschiedliche Bedingungen.

Filtern ist keine Sicherheitsprüfung. Eine erlaubte Domain oder die Endung .pdf garantiert nicht, dass Link oder Datei sicher sind. Diese Filter helfen bei der Chatorganisation; sie untersuchen nicht die Inhalte für dich.