규칙 이동과 문제 해결
자동화 규칙을 옮기고 확인하는 방법을 알아보세요. 한도, 중복 답장, 봇 권한, 가져온 뒤 확인할 설정을 설명합니다.
이 글에서
규칙 관리하기
채팅에는 강의 자료, 결제, 채용, 강사 명령어 등 유용한 규칙이 금세 많아집니다. 이를 정리하고 필요 없는 규칙을 끄며 다음 강의 그룹으로 옮기는 방법을 살펴보겠습니다.
찾기, 끄기, 복사, 삭제
목록에는 규칙과 작업의 짧은 설명이 표시됩니다. 예를 들어 “결제”를 검색하거나 모두, 트리거, 명령어, 문제로 범위를 좁히세요.
비활성화. 강의가 끝났다면 안내 규칙을 끄세요. 설정은 남으므로 나중에 다시 켤 수 있습니다.
OR 대안 하나만 비활성화. 지원의 결제 답장은 필요하지만 새 회원 질문에서는 잠시 중단하려면 그 대안을 끄세요. 기본 조건과 다른 활성 대안은 계속 작동하며 규칙을 다시 열어도 선택이 유지됩니다.
전체 규칙 비활성화. 주 스위치는 기본 조건과 모든 OR 대안을 멈춥니다. 대안 하나를 끄는 것은 전체 규칙을 끄는 것과 다릅니다.
복사. PDF 답장과 비슷한 규칙을 다른 문서 유형에도 쓰려면 복사한 뒤 이름, 조건, 명령어, 활성 상태, 작업을 확인하세요. 그대로 둔 사본은 같은 파일에 두 규칙이 반응하게 할 수 있습니다.
삭제. 오래전에 끝난 행사 규칙은 지울 수 있습니다. 다시 필요할 수 있다면 먼저 내보내 복원 가능한 설정 사본을 남기세요.
설정 확인하기
검증은 열려 있는 규칙을, 모두 검증은 모든 규칙을 확인합니다.
유용한 답변에 보상을 만들면서 XP 활성화를 잊었거나 아직 연결하지 않은 로그 채널을 선택했을 수 있습니다. 규칙을 켜기 전에 이런 문제를 해결하세요.
이름 없음, 명령어나 작업 없음, 잘못된 시간, 함께 쓸 수 없는 메시지 유형, 모순된 조건, 한도 초과도 검증에서 알릴 수 있습니다.
저장이 됐다고 경고를 무시하지 마세요. 올바른 곳에 보낼 수 없는 답장은 저장되어 있어도 도움이 되지 않습니다.
첫 메시지나 다른 첫 활동 이후 시간을 사용하는 이전 규칙은 아이디어를 보존하려고 비활성 상태로 둘 수 있습니다. 지원되지 않는 그 조건을 둔 채로 켤 수는 없습니다. 가입 후 시간은 다른 지표이므로 목적에 맞을 때만 대신 사용하세요.
설정을 확인한 뒤 Telegram에서 규칙을 실행해 보세요. 예를 들어 일치하는 PDF와 일반 사진을 보내면 PDF에만 답장이 나와야 합니다.
규칙이 겹치는 이유
한 규칙은 “결제”에, 다른 규칙은 “결제는 어떻게”에 답한다고 합시다. “강의 결제는 어떻게 하나요?”는 둘 다 일치하므로 답장 두 개를 받을 수 있습니다.
충돌 검사는 동일한 조건을 찾으며 작업 문구는 고려하지 않습니다. 따라서 충돌 없음이 비슷한 규칙이 절대 겹치지 않는다는 증거는 아닙니다.
반복 보상이나, 한 규칙은 가입 요청을 승인하고 다른 규칙은 거절하는 등 상반된 결정에는 특히 주의하세요.
내보내기: 설정 백업과 공유
새 강의 전에 모든 규칙 또는 일부를 내보낼 수 있습니다. 결과는 JSON 설정 묶음입니다. 규칙을 옮기기 위해 직접 편집할 필요는 없습니다.
크게 바꾸기 전에 사본을 보관하거나 동료에게 전달하세요. 봇의 실행 이력이 아니라 설정이 들어 있습니다.
공유 전에 내용을 확인하세요. 규칙 문구와 조건에는 비공개 초대, 회원 ID, 배포하고 싶지 않은 링크가 들어 있을 수 있습니다.
가져오기: 다른 채팅으로 규칙 옮기기
두 번째 강의 그룹을 시작하나요? 가져오기를 열고 내보낸 묶음을 붙여 넣어 확인하세요.
가져오기는 기존 목록에 규칙을 추가합니다. 기존 규칙을 대체하지 않습니다. 같은 묶음을 두 번 가져오면 같은 답장의 사본 두 개가 생길 수 있습니다.
가져올 때 선택한 주제가 초기화됩니다. 이전 그룹의 과제와 새 그룹의 과제는 다른 목적지입니다. 주제 하나로 제한한 조건이 초기화 후 원본 채팅 전체를 다룰 수 있고, 선택 주제로 보내던 작업은 현재 대화 위치로 돌아갑니다.
비활성 규칙을 옮기거나 테스트 그룹에서 먼저 가져오세요. 가져오기가 모든 규칙을 안전한 초안으로 바꾸지는 않습니다. 저장된 활성 상태를 따릅니다.
가져온 후에는:
- 원본 주제와 답장 목적지를 다시 선택하세요.
- 초대, 선택한 사용자, 로그 채널을 확인하세요.
- 작업을 모두 실행하는지 하나를 무작위로 고르는지 확인하세요. 항상 별표가 붙은 필수 작업도 확인하세요.
- 필요한 XP나 평판 기능이 활성화되어 있고 봇에 필요한 권한이 있는지 확인하세요.
- 설정을 검증하세요.
- 규칙 하나에 일치하는 메시지와 일치하지 않는 메시지를 시험한 다음 나머지를 켜세요.
이전 트리거를 이미 사용하고 있다면
이전 트리거는 채팅 어디에서든 “결제”에 답했을 수 있습니다. 자동화에서는 특정 주제, 근무 시간, 여러 질문 표현을 추가할 수 있습니다. 다른 업무에는 별도 이벤트, 회원 조건, 여러 작업, 명령어를 사용할 수 있습니다.
점진적으로 옮기세요. 필요한 동작을 다시 만들고 확인한 뒤 중복된 이전 트리거를 끄세요. Triggers v2 내보내기가 새 형식에서 바로 가져올 수 있는 묶음이라고 가정하지 마세요.
규칙과 작업을 몇 개까지 추가할 수 있나요?
시작할 때는 규칙 한두 개면 충분합니다. 강의나 여러 커뮤니티를 위해 큰 세트를 준비한다면 한도를 먼저 확인하세요.
저장된 규칙
이 안내서 개정 시점의 한도는 다음과 같습니다:
- Free: 별도 규칙 최대 2개, 전체 규칙의 추가 OR 대안은 없음.
- Pro: 규칙 최대 50개, 규칙마다 추가 OR 대안 최대 2개.
- Business: 규칙 최대 100개, 규칙마다 추가 OR 대안 최대 5개.
강의 자료 명령어와 결제 답장 트리거는 별도 규칙 두 개입니다. 비활성 규칙도 자리를 차지합니다. 끄는 것은 삭제가 아닙니다. OR 대안은 규칙 안에 있고 별도 한도를 가집니다.
설정한 작업
규칙 하나에 작업 행 최대 100개를 넣을 수 있습니다. 예를 들어 가입할 때마다 무작위 하나를 고를 환영문 30개처럼 답장 변형에 유용합니다.
한 번 실행할 때 편집기 계산상 최대 20개 작업을 허용하며 Telegram API 작업 한도로 표시됩니다. 설정 행과 계산되는 작업은 항상 같지 않습니다. 주제 세 곳에 답장을 보내면 세 개로 셉니다.
예시로 보면 더 분명합니다:
- 주제 한 곳에 안내 전송: 1.
- 주제 세 곳에 전송: 3.
- 이전 답장을 정리하면서 세 곳에 전송: 6 — 전송 셋과 정리 자리 셋입니다. 이전 답장이 없는 첫 실행에도 정리 비용이 포함됩니다.
- 회원 한 명에게 경고하고 정리 없이 설명 전송: 2.
- 25 XP 추가: 이 계산에서는 0. 다만 작업 행은 100행 한도에 포함됩니다.
다른 작업은 다음처럼 셉니다:
- 경고, 경고 제거, 제한, 제한 해제, 회원 메시지 삭제: 봇이 알고 있는 선택 회원 한 명당 1. 둘 다를 선택하면 최대 2입니다.
- 이벤트 메시지 삭제, 가입 요청 승인, 가입 요청 거절: 각각 1.
- 평판 변경은 XP처럼 이 계산에서 0입니다.
모두 실행은 전체 목록을 셉니다. 무작위로 하나는 모든 필수 작업에 가능한 무작위 선택 중 가장 비싼 것을 더합니다. 언제나 가장 싼 전송이 뽑힌다고 가정하지 않습니다.
별도로 “전송 최대 다섯 번”이라는 제한은 없습니다. 정리나 다른 비용이 없는 단순한 목록에는 20개 전송을 넣을 수 있습니다. 그래도 모든 메시지 도착을 보장하지는 않습니다. 봇 권한과 Telegram 제한은 여전히 적용됩니다.
다음 작업이 한도 안에 들어가지 않는 경우
봇은 실행 전에 작업 전체 비용을 셉니다. 들어가지 않으면 그 작업도, 뒤의 목록도 실행하지 않습니다. 이미 끝난 작업은 되돌리지 않습니다.
예를 들어 21개 주제로 보내는 작업 하나를 앞의 20개로 줄여 실행하지 않습니다. 실패한 작업 시도도 할당된 자리를 사용합니다.
20개 작업 예산은 규칙 하나의 한 번 실행에 적용됩니다. 채팅이나 모든 규칙이 공유하는 일일 할당량이 아닙니다.
계산기는 규칙 설계를 돕지만 봇이 Telegram에 보내는 모든 요청을 세지는 않습니다. 경고가 채팅 설정의 처벌도 일으킬 수 있고 기록 정리에 여러 요청이 필요할 수 있습니다. 실제 Telegram 요청 수는 20을 넘을 수도 있습니다.
간단한 안내 답장에서는 이런 세부 사항이 거의 방해되지 않습니다. 관리 작업, 여러 주제, 정리가 포함된 긴 목록은 편집기 계산을 보고 필수 작업 각각의 결과를 확인하세요.
요금제 한도는 바뀔 수 있습니다. 큰 세트를 준비하기 전에 대시보드의 현재 값을 확인하세요.
예상과 다른 결과가 나올 때
어디에 무엇을 썼고 어떤 답장을 기대했는지 구체적인 예 하나부터 보세요. 전체 설정을 한꺼번에 바꾸는 것보다 불필요한 조건을 찾기 쉽습니다.
저장했는데 봇이 답하지 않음
규칙은 일반 텍스트를 기대하는데 PDF를 올렸거나, 지원에만 적용되는데 자유 대화에 질문했을 수 있습니다.
활성 상태, 채팅, 이벤트, 조건을 확인하세요. 메시지가 OR 대안 하나에만 맞으면 그 대안도 켜져 있어야 합니다. 테스트 그룹에서 간단한 조건과 답장 하나만 남긴 뒤 다른 설정을 하나씩 복원하세요. 같은 채팅에 사본을 만들었다면 시험 중 원본을 끄세요.
10:00인데 메시지가 나타나지 않음
자동화의 일정은 “이 시간에 일치하는 이벤트를 처리한다”이며 “오전 10시에 메시지를 보낸다”가 아닙니다.
선택한 시간에 들어온 녹화본 질문에는 답할 수 있습니다. 정해진 시간에 강의 일정을 게시하려면 공지 예약을 사용하세요.
같은 사람이 보상을 다시 받음
관리자 두 명이 같은 유용한 메시지에 각각 /reward_member로 답장했을 수 있습니다. 두 번 호출한 것이므로 보상이 두 번 추가될 수 있습니다.
반복 명령어, 수정, 재가입, 새 일치 메시지를 찾아보세요. 앨범도 여러 메시지로 도착할 수 있습니다. 수정을 제외해도 새 글 전송을 막지는 않습니다.
“정확히 메시지 하나”가 첫 메시지 보상을 한 번만 준다는 보장은 없습니다. 계산은 별도로 갱신됩니다. 중복 보상을 허용할 수 없다면 이 조건에만 의존하지 말고 별도 확인 절차를 두세요.
반응을 추가했는데 예상과 다름
일리야가 👍가 있는 상태에서 ❤️를 더하자 👍 조건이 다시 일치했습니다. 규칙이 변경 후 남은 반응을 검사하며 👍가 여전히 포함되어 있기 때문입니다.
변경 방향과 선택 이모지를 확인하세요. 특정 이모지 필터에는 추가 방향이 필요합니다. 반응 수는 선택한 유형의 합을 확인하세요. 20개와 21개 업데이트가 모두 최소 20에 일치할 수 있습니다. 0이나 빈 값은 범위 경계가 아닙니다.
질문 하나에 같은 답장 두 개가 나옴
흔한 원인은 “결제”와 “결제는 어떻게”처럼 비슷한 조건의 규칙 두 개입니다. 가져온 사본, 아직 켜진 이전 트리거, 새 환영문과 함께 작동하는 기본 환영문도 원인이 될 수 있습니다.
동기화된 세트까지 포함해 이 질문에 답할 수 있는 모든 규칙을 보세요. 필요 없는 것을 하나씩 끄고 같은 예를 반복하세요.
관리자가 경고를 받음
작업이 원래 메시지 작성자가 아닌 명령어 전송자를 향하고 있을 수 있습니다. 안나와 일리야의 예라면 안나가 답장한 메시지의 작성자 일리야를 선택하세요.
응답 대상 모드, Telegram에서 실제로 답장했는지, 각 작업의 적용 대상을 확인하세요. 이벤트 메시지 삭제는 여전히 명령어를 지우며 일리야의 원래 메시지를 지우지 않습니다.
사용자 지정 명령어가 실행되지 않음
답장을 요구하는 명령어를 단독으로 보냈거나 실행한 사용자에 선택된 그룹에 속하지 않을 수 있습니다.
철자, 허용 사용자, 호출 방식을 확인하세요. 실제로 편집기에서 만들었는지, 이름이 기본 명령어에 이미 쓰이는지 확인하세요.
설명은 왔지만 메시지가 삭제되지 않음
답장이 다른 작업의 성공을 증명하지는 않습니다. 봇에게 전송 권한만 있고 삭제 권한은 없을 수 있습니다.
Combot 권한과 회원 상태를 확인하세요. 규칙은 특히 관리자에 대한 Telegram 제한을 우회할 수 없습니다. 메시지, 경고, 음소거가 함께 있다면 각각 확인하세요.
작업 목록 앞부분만 실행됨
여러 주제로 보내며 매번 정리하는 규칙은 행 수에서 예상한 것보다 예산을 빨리 소모합니다.
한도를 보세요. 다음 작업 전체가 들어가지 않으면 나머지 목록은 실행되지 않습니다. 실패한 시도도 셉니다. 다만 한도가 원인이 아닐 수도 있으므로 목적지 접근, 권한, 선택 사용자의 확인 가능 여부도 점검하세요.
XP나 평판이 늘지 않음
새 강의 채팅에서 XP를 켜기 전에 보상을 만들었을 수 있습니다. 기능, 수신자, 0이 아닌 정수 변화량을 확인하세요. 25는 “25 추가”이지 “합계를 25로 설정”이 아닙니다.
초대 감사 명령어는 초대자가 쓴 메시지에 답장하세요. 링크를 통한 가입 요청으로 보상한다면 링크가 Combot 카탈로그에 있고 생성자가 알려져 있는지 확인하세요. 알 수 없는 수신자를 새 회원으로 바꾸지 않습니다.
새 회원이라고 생각하지 않는 사람에게 일치함
자신이 생각하는 새 회원과 채팅 설정의 정의를 비교하세요. 새 회원 범주는 해당 설정과 면제에 따라 달라집니다. 일반 회원만으로 장기 회원이라는 뜻은 아닙니다.
처음 두 시간이나 메시지 열 개 이하처럼 정확한 경계가 필요하면 별도로 정하세요. 조건이 누구를 설명하는지 확인하고 Telegram 관리자와 Combot 대시보드 관리자를 구분하세요.
가입 후 시간이 예상과 다르게 계산됨
일리야가 어제 23:50에 가입했다면 오늘 00:10에는 아직 20분만 지난 것입니다. 자정을 넘었다고 하루가 더해지지 않습니다.
단위와 비교 방식을 확인하세요. 여기서 한 달은 30일입니다. 이전 규칙은 완전히 지난 일수를 셀 수 있지만 명시적 단위는 정확한 기간을 사용합니다. 같음이 필요하다면 이전의 이상 설정이 남아 있지 않은지 확인하세요.
링크가 외부로 분류되지 않음
공개 수업 초대를 선택하고 다른 모든 링크가 외부라고 기대할 수 있습니다. 하지만 다른 링크도 이 채팅의 Combot 카탈로그에 있을 수 있습니다.
외부는 선택 목록이 아니라 전체 카탈로그에 없다는 뜻입니다. 초대 정보 자체가 없다면 외부 또는 링크 미사용 확정으로 처리해서는 안 됩니다.
체크리스트가 바뀌었는데 알림이 없음
업데이트 서비스 메시지가 아닌 체크리스트 자체의 링크를 복사했는지 확인하세요. ?comment=… 링크는 적합하지 않습니다. 채팅 메시지의 직접 링크를 사용하세요.
공개 링크라면 Combot이 해당 채팅 사용자 이름도 알아야 합니다. 선택 목록의 작업을 완료한 뒤 옆 목록에서도 시험하세요. 두 번째는 일치하지 않아야 합니다.
언어, 소개, 파일 조건이 일치하지 않음
동영상을 기대했지만 같은 녹화본을 문서로 보냈을 수 있습니다. 봇에게는 다른 메시지 유형입니다.
프로필 정보도 항상 있지는 않습니다. 소개는 가입 요청에서 오며 언어 코드가 없을 수 있습니다. 모른다는 것은 0, 속성 없음, 부정 조건 일치가 아닙니다. 선택 이벤트가 실제로 제공하는 정보를 확인하세요.
답장이 다른 주제에 나옴
메시지를 찾을 위치와 답장을 보낼 위치를 각각 확인하세요. 질문은 지원에서 받아야 하는데 답장을 실수로 학습에 보내도록 했을 수 있습니다.
가져온 뒤 주제를 다시 선택하세요. 여러 곳에 답장이 보이면 목적지 목록을 확인하세요. 선택한 모든 주제에 보냅니다. 로그에는 원본 그룹이 아닌 로그 목적지의 주제 ID가 필요합니다.
봇의 이전 답장이 남음
규칙에서는 정리가 켜졌지만 전송 작업에서 명시적으로 삭제 안 함을 선택했을 수 있습니다. 작업별 설정이 우선합니다.
설정을 확인하고 다시 실행해 보세요. 정리는 타이머가 아니라 다음 전송 때 일어납니다. 작업과 주제별로 자기 이전 답장을 기억합니다. 무작위 세트의 환영문 B가 A를 반드시 지우지는 않습니다. 연결 관계가 명확하지 않은 오래된 메시지도 남을 수 있습니다.
강의 표지 이미지가 나오지 않음
이미지 링크를 열고 Telegram이 미리보기를 만드는지 확인하세요. 이미지 필드가 사진 앨범을 업로드해 주지는 않습니다.
접근 가능한 이미지 하나와 짧은 메시지로 시작하세요. 편집기뿐 아니라 Telegram에서 결과를 확인하세요.
충돌 없음이라고 나오지만 규칙이 겹침
검사는 같은 조건을 찾습니다. “결제”와 “결제는 어떻게”는 다르게 쓰였지만 한 질문에 모두 나올 수 있습니다.
두 규칙을 같은 메시지로 시험하세요. 공통 답장 하나가 필요하다면 독립적인 답장 둘보다 OR 대안을 둔 한 규칙이 유용할 수 있습니다.
규칙을 더 추가할 수 없음
지난해 강의의 비활성 규칙도 자리를 차지합니다. 요금제 한도와 비활성 규칙, 가져온 사본을 포함한 저장 규칙 수를 확인하세요.
다시 쓸 수 있는 미사용 세트는 삭제 전에 내보내세요.
시작 전 짧은 점검
결제 답장이라면 다음처럼 확인할 수 있습니다:
- 지원의 “강의 결제는 어떻게 하나요?”에 의도한 답장이 나옵니다.
- 그곳의 “비밀번호는 어떻게 바꾸나요?”에는 결제 답장이 나오지 않습니다.
- 지원만 선택했다면 자유 대화의 같은 결제 질문에는 답하지 않습니다.
- 제외한 관리자 메시지는 그 제외를 설정한 모든 대안에서 일치하지 않습니다.
- 근무 시간 안팎의 메시지에 각각 의도한 답장이 나옵니다.
- 반복 질문 때문에 원치 않는 보상이나 추가 메시지가 생기지 않습니다.
관리자 명령어는 일반 회원으로도 호출해 보고 모든 작업이 올바른 사람과 메시지에 적용되는지 확인하세요. 차단과 삭제는 테스트 참가자와 메시지에 시험하세요. 설정 백업은 규칙을 복원하지만 이미 지운 메시지는 복원하지 못합니다.
매일 팀 시간을 쓰게 하는 일 하나부터 시작하세요. 답장이나 명령어가 의도대로 작동하면 다음 것을 추가하세요.
시나리오에 도움이 필요하다면 Combot 지원 채팅에 질문하세요. 설정과 기대 결과를 설명하되 비공개 초대와 불필요한 회원 정보는 가리세요.
반복 설명은 줄이고 대화 자체에 더 많은 시간을 써 보세요!