11 scénarios prêts à adapter à votre groupe

11 règles pratiques pour le quotidien

Ces exemples pédagogiques viennent de situations courantes, pas de récits de clients précis. Utilisez vos sujets, liens et réponses. Créez chaque commande dans l'éditeur avant de l'essayer.

Commencez dans un groupe de test ou avec une condition étroite, surtout pour avertissements, suppressions et admissions automatiques.

1. L'assistance reçoit encore une question de paiement

Situation : un administrateur répète les mêmes étapes plusieurs fois par jour. Vous souhaitez fournir les instructions immédiatement.

Réglages :

• Type : déclencheur. Événement : message du groupe, modifications exclues.
• Sujet : Assistance. Type de message : texte.
• Texte contenant « comment payer ».
• Action : instructions dans le sujet actuel, avec un bouton vers la page de paiement ou d'aide.

Résultat attendu : « Pouvez-vous me dire comment payer mon abonnement ? » dans Assistance reçoit les instructions.

Ne doit pas correspondre : la même phrase dans Détente ou « Comment changer mon mot de passe ? ».

Ajoutez une variante OU pour « le paiement ne passe pas ». Le bot ne devine pas toutes les formulations.

2. Quelqu'un attend un tuteur pendant la nuit

Situation : l'assistance travaille en semaine, mais les membres écrivent à toute heure. Vous devez annoncer le retour de l'équipe.

Réglages :

• Message dans Assistance, sans modifications.
• Texte contenant « comment payer ».
• Planning : jours ouvrés, 07:00–14:59 UTC. La dernière minute est incluse : l'absence commence exactement à 18:00, heure de Moscou.
• Activez Exécuter hors de cette plage.
• Action : répondre dans le sujet actuel.

Résultat attendu : une question correspondante la nuit reçoit cette explication.

Ne doit pas correspondre : la même question pendant le travail. L'heure de début nocturne ne déclenche pas un message à elle seule.

Si vous activez aussi l'exemple précédent, limitez sa réponse aux heures de travail. Sinon, les deux peuvent arriver la nuit.

Si la période est déjà définie dans les heures de fermeture, utilisez Heures de fermeture sans inversion plutôt qu'un planning séparé et adaptez la réponse. Il faut toujours un événement : ce filtre n'autorise pas à écrire dans un groupe fermé. Des heures absentes ou identiques ne doivent pas correspondre.

3. Un PDF de devoir appelle un rappel

Situation : les tuteurs reçoivent des fichiers sans savoir toujours à quel cours ils appartiennent.

Réglages :

• Message dans Devoirs.
• Document de type .pdf ou application/pdf.
• Action : rappel dans le même sujet.

Résultat attendu : un PDF dans le sujet choisi reçoit le rappel.

Ne doit pas correspondre : une photo ou un PDF ailleurs.

Cette version répond à tout PDF correspondant, même déjà accompagné d'une explication. Le bot ne lit pas le travail et ne confirme pas sa correction.

4. Un long vocal arrive dans Assistance

Situation : quelqu'un enregistre un récit détaillé, mais l'équipe doit d'abord comprendre le problème et son urgence.

Réglages :

• Message dans Assistance.
• Type vocal, durée d'au moins deux minutes.
• Action : demander un résumé écrit.

Résultat attendu : un vocal de sept minutes reçoit le rappel.

Ne doit pas correspondre : un vocal de moins de deux minutes, du texte ou un message vidéo.

Commencez par aider plutôt que supprimer. L'exemple ne transcrit pas le vocal et ne juge pas les paroles.

5. Un modérateur veut avertir un membre

Situation : Anna voit une attaque personnelle dans le message d'Ilya. Elle prend la décision ; Combot l'applique avec une commande familière.

Réglages :

• Commande : /team_warn ; Cible de commande : Cible de réponse.
• Déclenché par : Administrateurs Telegram. Excluez si nécessaire les administrateurs des destinataires d'avertissements.
• Actions : Avertir l'utilisateur ; Appliquer à : Utilisateur auquel on a répondu.

Anna choisit Répondre sur Ilya et envoie /team_warn.

Résultat attendu : Ilya reçoit l'avertissement.

Ne doit pas correspondre : appel d'un membre ordinaire. Essayez aussi sans réponse : Anna ne doit pas s'avertir elle-même.

Si vous supprimez le message de commande, /team_warn disparaît, pas le message d'Ilya. Vérifiez avant activation les conséquences des avertissements accumulés.

6. Un membre aide un nouveau

Situation : Ilya explique un devoir à un nouvel élève. Un tuteur veut récompenser cette réponse.

Réglages :

• Commande : /reward_member ; Cible de commande : Cible de réponse.
• Administrateurs Telegram seulement.
• Action : modifier les XP de 25 pour l'auteur du message choisi.
• Ajoutez éventuellement 1 REP. Activez les fonctions nécessaires.

Le tuteur répond au message utile avec la commande.

Résultat attendu : Ilya reçoit 25 XP, pas le tuteur.

Ne doit pas correspondre : commande d'un membre ordinaire.

Répéter la commande peut récompenser encore. Convenez entre modérateurs de qui attribue les récompenses si vous ne voulez pas de doublons.

7. Les organisateurs acceptent les invités d'un lien

Situation : un cours ouvert a son invitation. Ses demandes peuvent être acceptées tandis que les autres restent manuelles.

Réglages :

• Événement : demande d'adhésion.
• Source : le lien précis du cours.
• Action : accepter la demande.

Résultat attendu : demande par l'invitation choisie acceptée.

Ne doit pas correspondre : autre lien ou origine absente.

Le lien peut être transféré. L'exemple ne vérifie ni paiement, identité, poste ni appartenance à une organisation.

8. Un membre invite un ami

Situation : Ilya a invité un ami. Un modérateur confirme son arrivée et souhaite remercier Ilya avec quelques XP.

Réglages :

• Activez les XP.
• Commande : /invite_thanks ; Cible de commande : Cible de réponse.
• Administrateurs Telegram seulement.
• Action : ajouter 10 XP à l'auteur du message choisi.

Après vérification, le modérateur répond /invite_thanks à Ilya, pas au nouveau.

Résultat attendu : Ilya reçoit 10 XP.

Ne doit pas correspondre : appel d'un membre ordinaire ou arrivée de l'ami sans commande.

Une personne vérifie l'invitation ; Combot attribue les points à sa demande. Notez les bénéficiaires : répéter peut ajouter encore 10 XP.

9. L'équipe coche les tâches du webinaire

Situation : une liste partagée permet aux organisateurs de suivre les progrès sans la surveiller constamment.

Réglages :

• Connectez le journal et copiez le lien direct de la liste.
• Quand : Tâches de la liste de contrôle effectuées.
• Condition : lien de cette liste, sans ?comment=….
• Action : notification au journal, avec un bouton Ouvrir le plan vers cette liste.

Résultat attendu : la liste sélectionnée change et une notification arrive. Sélectionnez la liste elle-même, pas le message de service du changement.

Ne doit pas correspondre : une tâche terminée dans une autre liste, même dans le même sujet.

N'annoncez pas « Tout est prêt » : une seule tâche peut être terminée. Sans besoin d'historique, activez la suppression de la réponse précédente de cet envoi.

10. La rédaction suit les réactions

Situation : l'équipe veut repérer les publications liées avec actuellement 20–30 👍 et ❤️ au total.

Réglages :

• Quand : Nombre de réactions. Journal connecté et accessible.
• Compter seulement 👍 et ❤️. Minimum 20, maximum 30.
• Action : notifier le journal et supprimer la réponse précédente de cet envoi.

Résultat attendu : 12 👍 et 10 ❤️ correspondent, soit 22.

Ne doit pas correspondre : total 19 ou 31. Les autres types ne comptent pas.

La prochaine mise à jour correspondante peut renotifier. Le nettoyage remplace le message de cette action sans empêcher les répétitions ni garder une réponse séparée par publication. Ce n'est ni une notification unique du premier passage à 20, ni une récompense au « vingtième membre ».

11. Un club souhaite varier les accueils

Situation : de nouvelles personnes rejoignent un petit club, et l'équipe souhaite plusieurs courts messages d'accueil.

Réglages :

• Événement : nouveau membre.
• Trois envois, chacun avec son accueil.
• Mode Une au hasard, aucun envoi marqué Toujours.

Par exemple : « Bienvenue ! Présentez-vous », « Ravis de vous rencontrer ! Commencez par la note d'accueil » et « Bonjour ! Explorez les sujets et participez ».

Résultat attendu : un accueil est envoyé après l'arrivée.

Ne doit pas correspondre : un message ordinaire d'un membre déjà présent.

Le prochain membre peut recevoir le même texte. Si l'accueil standard Combot est actif, décidez si les deux sont utiles pour éviter plusieurs messages semblables.