11 skenario siap pakai untuk grup Anda

11 aturan praktis untuk kebutuhan grup sehari-hari

Ini contoh pembelajaran dari keseharian grup, bukan kisah pelanggan tertentu. Gunakan nama topik, tautan, dan balasan Anda sendiri. Buat setiap perintah khusus di editor sebelum mencobanya.

Mulailah di grup uji atau dengan kondisi sempit. Ini terutama penting untuk peringatan, penghapusan, dan penerimaan otomatis.

1. Dukungan menerima pertanyaan pembayaran lagi

Situasi: administrator layanan menjelaskan langkah yang sama beberapa kali sehari. Anda ingin orang langsung mendapat petunjuk standar.

Pengaturan:

• Jenis: pemicu. Peristiwa: pesan grup, tanpa edit.
• Topik: Bantuan. Jenis pesan: teks.
• Kondisi teks: mengandung frasa “cara membayar”.
• Tindakan: kirim petunjuk ke topik saat ini. Tambahkan tombol menuju halaman pembayaran atau bantuan.

Hasil yang diharapkan: “Bisa jelaskan cara membayar langganan?” di Bantuan mendapat petunjuk.

Seharusnya tidak cocok: frasa yang sama di Obrolan santai, atau “Bagaimana cara mengganti kata sandi?”

Tambahkan alternatif OR untuk “pembayaran gagal”. Bot tidak otomatis menebak setiap cara bertanya.

2. Seseorang menulis malam hari dan menunggu tutor

Situasi: dukungan bekerja pada hari kerja, tetapi anggota menulis sepanjang waktu. Anda perlu menjelaskan kapan tim kembali.

Pengaturan:

• Pemicu pesan di Bantuan, tanpa edit.
• Teks mengandung “cara membayar”.
• Jadwal: hari kerja, 07:00–14:59 UTC. Menit terakhir termasuk, sehingga balasan di luar jam layanan dimulai tepat pukul 18:00 waktu Moskow.
• Aktifkan Jalankan di luar waktu ini.
• Tindakan: kirim balasan ke topik saat ini.

Hasil yang diharapkan: pertanyaan cocok pada malam hari mendapat penjelasan ini.

Seharusnya tidak cocok: pertanyaan yang sama pada jam kerja. Tibanya waktu malam sendiri tidak memicu pesan.

Jika contoh ini dan sebelumnya aktif bersamaan, batasi petunjuk biasa ke jam kerja. Jika tidak, kedua balasan mungkin masuk pada malam hari.

Jika periode sudah ditetapkan dalam jam tutup grup, gunakan Jam tutup tanpa Jalankan di luar waktu ini sebagai pengganti jadwal terpisah, lalu sesuaikan teks dengan jam Anda. Bot tetap memerlukan peristiwa: filter ini tidak mengizinkan orang menulis di grup tertutup. Jam tutup kosong atau awal dan akhir sama seharusnya tidak cocok.

3. Kiriman PDF memerlukan pengingat tugas

Situasi: tutor menerima berkas tugas, tetapi tidak selalu mengetahui pelajarannya.

Pengaturan:

• Pemicu pesan di Tugas.
• Jenis pesan: dokumen. Jenis berkas: .pdf atau application/pdf.
• Tindakan: kirim pengingat ke topik yang sama.

Hasil yang diharapkan: PDF di topik pilihan mendapat pengingat.

Seharusnya tidak cocok: foto atau PDF di topik lain.

Versi sederhana ini membalas semua PDF yang cocok, termasuk yang sudah memiliki penjelasan. Bot tidak membaca tugas atau memastikan tutor sudah memeriksanya.

4. Pesan suara panjang masuk di Bantuan

Situasi: seseorang merekam penjelasan terperinci, tetapi tim perlu lebih dahulu memahami masalah dan urgensinya.

Pengaturan:

• Pemicu pesan di Bantuan.
• Jenis pesan: pesan suara. Durasi: minimal dua menit.
• Tindakan: minta ringkasan tertulis singkat.

Hasil yang diharapkan: pesan suara tujuh menit mendapat pengingat.

Seharusnya tidak cocok: pesan suara kurang dari dua menit, teks biasa, atau pesan video.

Mulailah dengan membantu, bukan menghapus. Contoh ini tidak mentranskripsikan rekaman atau menilai ucapannya.

5. Moderator ingin memberikan peringatan

Situasi: Anna melihat serangan pribadi dalam pesan Ilya. Anna mengambil keputusan; Combot membantu menjalankannya melalui perintah yang dikenal.

Pengaturan:

• Perintah: /team_warn; Target perintah: Sasaran balasan.
• Pengirim perintah: Admin Telegram. Jika perlu, kecualikan administrator dari orang yang dapat menerima peringatan.
• Tindakan: Peringatkan pengguna; Terapkan ke: Pengguna yang dibalas.

Anna memilih Balas pada pesan Ilya dan mengirim /team_warn.

Hasil yang diharapkan: Ilya menerima peringatan.

Seharusnya tidak cocok: pemanggilan dari anggota biasa. Coba juga mengirim perintah tanpa balasan: Anna sendiri seharusnya tidak diperingatkan.

Jika penghapusan pesan perintah ditambahkan, /team_warn yang hilang. Pesan Ilya tetap ada. Sebelum mengaktifkan aturan, periksa konsekuensi akumulasi peringatan dalam grup.

6. Anggota membantu peserta baru

Situasi: Ilya menjelaskan tugas kepada peserta baru. Tutor ingin mengapresiasi jawaban yang membantu.

Pengaturan:

• Perintah: /reward_member; Target perintah: Sasaran balasan.
• Hanya admin Telegram yang dapat memanggilnya.
• Tindakan: ubah XP sebesar 25, diterapkan kepada penulis pesan yang dibalas.
• Jika diinginkan, tambahkan perubahan REP sebesar 1. Aktifkan fitur terkait di grup.

Tutor membalas pesan yang membantu dengan perintah.

Hasil yang diharapkan: Ilya menerima 25 XP, bukan tutor.

Seharusnya tidak cocok: perintah dari anggota biasa.

Perintah berulang dapat memberi hadiah lagi. Sepakati dengan moderator siapa yang mengapresiasi jawaban jika hadiah ganda tidak diinginkan.

7. Penyelenggara menerima tamu melalui undangan

Situasi: kelas terbuka memiliki tautan undangan sendiri. Permintaan melalui tautan itu dapat disetujui sementara lainnya tetap ditinjau manual.

Pengaturan:

• Pemicu permintaan bergabung.
• Sumber: tautan undangan khusus kelas ini.
• Tindakan: setujui permintaan.

Hasil yang diharapkan: permintaan melalui undangan pilihan disetujui.

Seharusnya tidak cocok: permintaan melalui tautan lain atau tanpa informasi sumber.

Orang dapat meneruskan tautan. Contoh ini tidak memverifikasi pembayaran, identitas, jabatan, atau keanggotaan organisasi.

8. Anggota mengundang teman ke komunitas

Situasi: Ilya mengundang teman. Moderator sudah memeriksa bahwa temannya bergabung dan ingin berterima kasih kepada Ilya dengan hadiah XP kecil.

Pengaturan:

• Aktifkan XP di grup.
• Perintah: /invite_thanks; Target perintah: Sasaran balasan.
• Hanya admin Telegram yang dapat memanggilnya.
• Tindakan: tambahkan 10 XP kepada penulis pesan yang dibalas.

Setelah memeriksa undangan, moderator membalas pesan Ilya, bukan anggota baru, dengan /invite_thanks.

Hasil yang diharapkan: Ilya menerima 10 XP.

Seharusnya tidak cocok: pemanggilan anggota biasa atau teman bergabung tanpa perintah moderator.

Di sini orang memeriksa undangan; Combot memberikan poin melalui perintahnya. Catat siapa yang sudah menerima bonus: perintah berulang dapat menambah 10 XP lagi.

9. Tim menandai tugas menjelang webinar

Situasi: penyelenggara berbagi satu daftar tugas dan ingin mengetahui kemajuan tanpa terus mengawasinya.

Pengaturan:

• Hubungkan saluran log dan salin tautan langsung daftar tugas.
• Kapan: Daftar periksa tugas selesai.
• Kondisi: tautan ke daftar ini, tanpa ?comment=….
• Tindakan: kirim pesan ke saluran log. Tombol Buka rencana menuju daftar yang sama.

Hasil yang diharapkan: perubahan daftar pilihan menghasilkan pemberitahuan. Pilih daftar itu sendiri, bukan pesan layanan perubahan yang terpisah.

Seharusnya tidak cocok: tugas selesai di daftar sebelahnya, meskipun topiknya sama.

Jangan mengatakan “Semuanya siap”: mungkin hanya satu tugas selesai. Jika tidak memerlukan riwayat pemberitahuan, aktifkan penghapusan balasan sebelumnya untuk tindakan kirim ini.

10. Editor memantau reaksi postingan

Situasi: tim ingin mengetahui postingan saluran tertaut yang saat ini memiliki total gabungan 20–30 reaksi 👍 dan ❤️.

Pengaturan:

• Kapan: Hitungan reaksi. Saluran log terhubung dan dapat diakses bot.
• Hitung hanya 👍 dan ❤️. Minimum: 20. Maksimum: 30.
• Tindakan: kirim pemberitahuan log dan hapus balasan sebelumnya dari tindakan kirim ini.

Hasil yang diharapkan: 12 👍 dan 10 ❤️ cocok karena totalnya 22.

Seharusnya tidak cocok: total 19 atau 31. Jenis reaksi lain tidak dihitung dalam jumlah ini.

Pembaruan cocok berikutnya dapat mengirim pemberitahuan lagi. Pembersihan mengganti pesan sebelumnya dari tindakan ini, tetapi tidak mencegah eksekusi ulang atau menyimpan balasan tersendiri per postingan. Ini bukan pemberitahuan sekali saat pertama mencapai 20, atau hadiah untuk “anggota kedua puluh”.

11. Klub menginginkan variasi sambutan

Situasi: anggota baru bergabung ke klub kecil dan tim ingin menyapa dengan beberapa pesan pendek berbeda.

Pengaturan:

• Pemicu anggota baru.
• Tiga tindakan kirim, masing-masing berisi sambutan sendiri.
• Mode: Satu secara acak. Ketiga tindakan kirim ini tidak diberi bintang Selalu.

Misalnya: “Selamat datang! Ceritakan sedikit tentang diri Anda”, “Senang berkenalan! Mulailah dari catatan sambutan”, dan “Halo! Jelajahi topik dan ikut mengobrol”.

Hasil yang diharapkan: satu sambutan dikirim setelah seseorang bergabung.

Seharusnya tidak cocok: pesan biasa dari orang yang sudah berada di grup.

Anggota baru berikutnya mungkin mendapat teks yang sama. Jika sambutan standar Combot sudah aktif, putuskan apakah keduanya diperlukan agar anggota baru tidak disambut beberapa pesan serupa.